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エステ王子が『接客・会話5つの魔法』を刊行

エステ王子こと小野浩二氏の新刊『~お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す!~接客・会話5つの魔法』が、2020年4月22日(水)刊行された。

同書では「お客様が商品を買う心理」を理解し、顧客心理や接客スキルを身につけて、「売れる」エステティシャン、セラピストになるためのコツやポイントを6つのコンテンツで紹介。
人の心理に基づく接客についての事例や、トーク例も含め、具体的にわかりやすく解説している。

【CONTENTS】
第1章 気持ち編~お客さまに「売らない」のは失礼
第2章 姿勢編~「姿勢」は「信頼」という絆を結ぶ
第3章 言葉・会話編~「言い方一つ」ですべてが変わる
第4章 接客編~「あなたから買いたい」とお客さまに思わせる
第5章 心理編~7つの基本テクニック
第6章 心理・上級編~お客さまの満足度を最高に高めるテクニック

<書籍概要>
書名:~お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す!~接客・会話5つの魔法
著者:小野浩二
発行:BABジャパン
価格:1,800円(税別)
判型:A5判
発売日:2020年4月22日(水)

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